FAQ’s – Perguntas Frequentes

Brand Partner (Distribuidor): Pode juntar-se à LifeWave comprando um Kit de Inscrição. Isto permite-lhe aceder ao seu próprio website replicado, aos preços grossistas e à possibilidade de ganhar comissões.

Cliente Final: Um cliente que deseja experimentar o produto e que paga o preço total dos produtos. Não é necessário um kit de inscrição ou tarifa de adesão.​​​​​​

Cliente Preferencial: Semelhante a um cliente final, mas com um Pedido de Subscrição Mensal criado. Um Pedido de Subscrição Mensal é um pedido mensal recorrente que pode cancelar em qualquer altura. Isto permite aceder aos preços grossistas.

• Garantia de devolução de dinheiro do pedido inicial (teste de 90 dias sem complicações) para CLIENTES FINAIS/CLIENTES PREFERENCIAIS – disponível apenas para a primeira encomenda de produtos. O cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da LifeWave para solicitar um reembolso no prazo de 90 dias após a data de envio da sua encomenda. O reembolso será total (excluindo o envio). O cliente não precisa de devolver nada à LifeWave. ​​​​​​​​​​​

• Garantia de devolução de dinheiro do pedido inicial (teste de 30 dias sem risco) para BRAND PARTNERS – disponível apenas para a primeira encomenda. O Brand Partner deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da LifeWave para solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a data de envio da sua encomenda. O reembolso será total (excluindo o envio). Pode utilizar um dos nomes dos produtos contidos no pedido de inscrição, mas tem de devolver todos os outros produtos em condições de serem revendidos e não abertos, com um número de Autorização de Devolução de Mercadoria. ​​​​​​​​​​

• Política de Devolução (30 dias) para CLIENTES FINAIS/CLIENTES PREFERENCIAIS E BRAND PARTNERS – Disponível para qualquer pedido que não cumpra as especificações acima referidas. Deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da LifeWave para solicitar um reembolso no prazo de 30 dias após a data de envio da encomenda. O reembolso será total (excluindo o envio). Deve devolver todos os produtos em condições de revenda, não abertos, com um número de Autorização de Devolução de Mercadoria.

Mantenha o seu estado Ativo durante 3 meses! Este pacote inclui: ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

- 3 embalagens de LifeWave X39/X49, com 30 adesivos cada.​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​- 77 BV por mês, durante 3 meses

Como tornar-se num Cliente Preferencial

• Qualquer pessoa pode tornar-se num Cliente Preferencial – sem tarifa de inscrição – bastando submeter um Pedido de Subscrição Mensal. Isto dá-lhe imediatamente acesso a preços grossistas em todos os produtos LifeWave e acesso a recompensas de fidelidade adicionais!​​​​​​​​​​

• Após receberem o seu Pedido de Subscrição Mensal durante três meses, os Clientes Preferenciais receberão brindes exclusivos da LifeWave GRÁTIS com o pedido do mês seguinte.

• Após receberem o seu Pedido de Subscrição Mensal durante seis meses, os Clientes Preferenciais receberão novamente um brinde de recompensa da LifeWave GRÁTIS com o pedido do mês seguinte.

• Após receberem o seu Pedido de Subscrição Mensal durante nove meses, os Clientes Preferenciais receberão outro brinde de recompensa da LifeWave GRÁTIS com o pedido do mês seguinte.

• Após receberem o seu Pedido de Subscrição Mensal durante 12 meses consecutivos,
  os Clientes Preferenciais renovarão o seu estado de Cliente Preferencial e receberão uma embalagem de adesivos LifeWave – num valor até de 279,95 $!​​​​​​​​​​​

Acesso à aplicação LifeWave In-Touch
Os Clientes Preferenciais também obtêm acesso à aplicação LifeWave In-Touch, um recurso incrível para formação sobre produtos e uma excelente forma de partilhar os seus produtos favoritos. Além disso, a aplicação fornece informação sobre tudo o que a LifeWave tem para oferecer, incluindo upgrades para o Programa CP+ e informação sobre como tornar-se num Brand Partner. O poder da LifeWave na palma da sua mão!

​​​​​​​​​​​Link de referência da LifeWave
Todos os Clientes Preferenciais da LifeWave recebem o seu próprio endereço web da LifeWave. Isto permite-lhe estabelecer a ponte entre as pessoas e a nossa incrível tecnologia patenteada da saúde e o estilo de vida LifeWave. Esta é uma excelente forma de partilhar a sua paixão pela LifeWave e de ajudar a sua equipa a crescer!

​​​Carrinho de compras pré-preenchido da LifeWave
Os Clientes Preferenciais também podem partilhar facilmente os seus produtos LifeWave favoritos pré-preenchendo um carrinho de compras virtual da LifeWave com os produtos que recomendam e enviando a ligação a outras pessoas. É fácil de configurar e facilita a compra de produtos LifeWave aos clientes potenciais da LifeWave.
​​​​​​​​​​​​O Programa de Clientes Preferenciais é uma excelente forma de os clientes iniciarem a sua viagem da LifeWave.

RECOMPENSAS DE FIDELIDADE
P1: Como é que um Membro CP+ permanece elegível para receber todos os benefícios das recompensas de fidelidade?
R1: O seu primeiro PSM contará como o seu primeiro pedido e os PSM sucessivos serão contabilizados para as recompensas de fidelidade. Por exemplo, se submeter um PSM inicial e tiver dois PSM processados com sucesso posteriormente, sem cancelar ou passar um mês à frente, o seu item de brinde é desbloqueado. Em seguida, será adicionado ao seu PSM seguinte (ou seja, ao 4.°).

P2: Um Membro CP+ pode falhar ou passar meses à frente num ano e manter as suas recompensas de fidelidade?
R2: Os clientes podem cancelar ou passar dois meses à frente do seu PSM num período de 12 meses consecutivos e manter, mesmo assim, as recompensas de fidelidade. O período de 12 meses tem início quando o primeiro pedido elegível é criado. Se um cliente passar três meses ou mais num período de 12 meses, o número de pedidos será reposto em zero e o cliente terá de reiniciar o processo.

P3: O que torna um pedido elegível para fins de recompensa de fidelidade? R3: Para um PSM ser contabilizado para ganhar amostras de produto, tem de incluir produtos com um total mínimo de 39 BV.

AMOSTRAS DE PRODUTO
P1: E se um Membro CP+ cancelar o seu PSM ou passar um mês à frente? Como é que isso afeta as suas amostras de produto?
R1: Se um Membro CP+ cancelar ou passar um mês à frente, a sua amostra de produto será adicionada ao seu Pedido de Subscrição Mensal seguinte. Se não tiver recebido seis amostras até esse momento, terá de renovar a sua subscrição anual. O seu programa de amostras será retomado após a sua renovação.

P2: E se um novo Membro CP+ não selecionar a sua embalagem grátis antes de processar o seu sexto PSM consecutivo?
R2: Uma embalagem será automaticamente selecionada para o cliente.

P3: E se um Membro CP+ devolver dois ou mais pedidos?

R3: Será excluído do programa de amostras.

PROGRAMA DE PARTILHA
P1: Um Membro CP+ pode ganhar mais de um crédito de produto no valor de 100 $/€ num mês?
R1: Sim, pode! Se os Clientes que referenciar comprarem mais 300 $/€ combinados num determinado mês, poderá acumular mais créditos. Não existe limite para o número de créditos que pode acumular.

P2: Os créditos de um Membro CP+ serão aplicados automaticamente a algum dos seus pedidos?

R2: Não, não serão. Se um Membro CP+ desejar que os seus créditos sejam aplicados ao seu PSM seguinte, terá de aceder ao seu Back Office e ativar essa opção.

P3: Esses créditos terão uma data de expiração ou podem ser utilizados em qualquer altura?
R3: Os créditos expiram passados dois meses.

P4: O que acontece se um cliente referenciado por um Membro CP+ devolver o seu pedido?
R4: Se o pedido de cliente referenciado que tiver permitido ganhar esse crédito for reembolsado e o crédito não for utilizado, o crédito será removido. Se tiver sido efetuado um upgrade do crédito para o Programa CP+.